Overview

Vous aimez le vélo et vous êtes fasciné(e) par tous ses aspects techniques, vous êtes passionné(e) de l’univers des vélos route et gravel? Nous cherchons à agrandir notre équipe technique en France. Vous avez envie de fournir un support technique et de communiquer avec les constructeurs, les distributeurs, les magasins et les utilisateurs au sujet de nos produits. Vous allez diagnostiquer et traiter les produits reçus en garantie et en entretien. Chez SRAM, il existe une excellente atmosphère de travail dans une équipe dynamique, motivée et passionnée de vélo.

Responsibilities

• Réparation et entretien de tous produits SRAM, principalement les produits Route / Gravel (SRAM / ZIPP / Quarq / Time)
• Conseiller nos clients sur des solutions techniques
• Maintenir un niveau de service inférieur à 48H
• Expliquer et appliquer notre politique via la communication client et le traitement SAV
• Faire remonter les informations dans l’organisation SRAM à l’aide de procédures internes
• Effectuer des missions ponctuelles selon l’activité et la saisonnalité au STS et l’évolution du service

Qualifications

• Connaissance approfondie des produits SRAM route et de ses concurrents
• Minimum 2 années d’expérience en atelier/magasin
• Excellent aptitudes de communication, être en capacité d’analyser une conversation et guider le client vers une solution
• Compétences en informatique
• Français - écrit / parlé
• Anglais - compréhension
• Capacité à travailler en équipe ainsi que de manière autonome

About SRAM

SRAM LLC is one of the world's largest suppliers of components to the bike industry. Established in Chicago in 1987, SRAM continues to promote cycling through its products, its advocacy, and its employees who are dedicated to improving the cycling experience. Today, SRAM employs more than 5,000+ employees, in 20+ locations, across 10+ countries. SRAM is proud to be an equal opportunity employer.